Har du en kommentar til en artikel, en rettelse eller et forslag til et emne, vi bør skrive om? Du er velkommen til at skrive til os. Vi læser alle henvendelser, og din tilbagemelding er med til at gøre borgerhaandbog.dk mere præcist.
Sådan kommer du i kontakt med os
Den hurtigste vej er e-mail. Skriv til kontakt@borgerhaandbog.dk og beskriv kort, hvad din henvendelse handler om — for eksempel hvilken artikel det drejer sig om, hvis du har fundet en forældet sats eller en fejl i teksten.
Eller hvis du foretrækker det, kan du blot bruge denne kontaktformular:
Før du skriver
Tjek gerne, om artiklen allerede besvarer dit spørgsmål — de fleste sider har en FAQ-sektion mod bunden med svar på de mest almindelige spørgsmål om netop det emne. Handler din besked om en forældet sats eller en ændret regel, må du meget gerne angive linket til den konkrete artikel samt hvilken kilde, den korrekte oplysning kommer fra. Det gør det markant hurtigere for os at rette fejlen.
Hvad sker der, når du skriver til os
Din besked går direkte til redaktionen. Handler henvendelsen om en konkret fejl eller forældet oplysning, verificerer vi den mod en officiel kilde, før vi retter artiklen. Handler den om et forslag til et nyt emne, noterer vi det til fremtidige opdateringer af sitet — vi kan ikke altid garantere, hvornår eller om et konkret forslag bliver til en artikel, men vi læser og overvejer alle forslag.
Vær opmærksom på, når du skriver
Undlad at sende følsomme personoplysninger som CPR-nummer, sundhedsoplysninger eller økonomiske detaljer i din henvendelse. Vi har ikke brug for dem for at kunne rette en artikel eller besvare et generelt spørgsmål, og almindelig e-mail er ikke krypteret. Har du brug for at dele følsomme oplysninger om din egen sag, skal det ske direkte til den relevante myndighed via en sikker løsning, for eksempel Digital Post på borger.dk.
Hvad vi kan hjælpe med — og hvad vi ikke kan
borgerhaandbog.dk er et informationssite, ikke en sagsbehandlende myndighed. Vi kan rette fejl, opdatere forældede satser og svare på generelle spørgsmål om, hvordan et emne er dækket på siden. Vi kan derimod ikke se, behandle eller kommentere på din konkrete sag hos SKAT, Udbetaling Danmark, din kommune eller en anden myndighed — det kræver kontakt direkte til den relevante instans, typisk via borger.dk eller myndighedens egen selvbetjeningsløsning. Vi yder heller ikke individuel juridisk, økonomisk eller sundhedsfaglig rådgivning — læs mere om det i vores ansvarsfraskrivelse.
Presse og samarbejde
Er din henvendelse pressemæssig eller handler den om et muligt samarbejde, må du meget gerne skrive det i emnefeltet, så den bliver prioriteret korrekt internt.
Sprog
Du er velkommen til at skrive til os på dansk eller engelsk. Vi svarer som udgangspunkt på det sprog, du skriver til os på.
Svartid
Vi bestræber os på at svare inden for 2-5 hverdage. I perioder med mange henvendelser kan det tage lidt længere. Har du sendt en tidsfølsom besked, og du ikke har hørt fra os efter en uge, er du velkommen til at skrive igen.
Du kan læse mere om, hvem der står bag siden, på siden om os, og hvordan vi behandler dine oplysninger, når du skriver til os, i vores privatlivspolitik.