e-Boks appen henter du gratis i App Store eller Google Play, og du logger på med MitID for at få adgang til din Digital Post samt privat post fra banker og forsikringsselskaber. Appen sender push-notifikationer, når der lander nyt brev, og du kan læse, arkivere eller slette post direkte fra telefonen uden at skulle logge på en computer.
De fleste danskere bruger i dag e-Boks appen som deres primære indgang til Digital Post, men mange kender ikke alle appens funktioner eller ved, hvad de skal gøre, når appen driller. Her får du en praktisk gennemgang af installation, login og de mest almindelige problemer.
Sådan installerer du e-Boks appen
- Åbn App Store på iPhone eller Google Play på Android-telefonen.
- Søg efter «e-Boks» og find den officielle app fra e-Boks A/S.
- Tryk installer, og vent til appen er downloadet og klar til brug.
- Åbn appen, og vælg log ind med MitID.
- Bekræft login med din PIN-kode i MitID appen eller din kodeviser.
Sådan logger du ind med MitID i e-Boks
Første gang du åbner e-Boks appen, bliver du bedt om at logge ind med MitID, præcis som når du logger ind på borger.dk eller andre offentlige tjenester. Har du allerede MitID appen installeret på samme telefon, kan login ofte ske automatisk via en genkendelse mellem de to apps, mens du på en ny enhed skal gennemføre et fuldt MitID-login med PIN-kode og godkendelse.
Notifikationer: sådan får du besked om ny post
| Indstilling | Hvad den gør |
|---|---|
| Push-notifikationer | Besked direkte på telefonen, når ny post ankommer |
| E-mail-påmindelse | Besked til din e-mail om ny post i postkassen |
| SMS-påmindelse | Kort besked via sms, kræver tilknyttet telefonnummer |
Du finder indstillingerne for notifikationer under «Profil» eller «Indstillinger» i appen, hvor du kan slå de forskellige typer beskeder til eller fra efter behov. Det anbefales at have mindst én form for notifikation aktiveret, så du ikke overser vigtig post fra myndighederne.
Sådan sletter og arkiverer du post
De fleste breve fra det offentlige kan arkiveres, men ikke slettes permanent, da myndighederne har krav om, at posten skal kunne genfindes i en periode. Du arkiverer et brev ved at trykke på det og vælge arkiver-funktionen, hvorefter brevet flyttes væk fra din indbakke, men fortsat er tilgængeligt under arkiv-fanen, hvis du får brug for det senere.
Regneeksempel: Lars bruger e-Boks til flere formål
Lars bruger e-Boks appen dagligt til at holde styr på både sin årsopgørelse fra SKAT, sine kontoudtog fra banken og sin boligforsikringspolice, som alle sammen samles i én postkasse. En dag modtager han en push-notifikation om et brev fra kommunen om børnepenge, og han kan straks åbne og læse brevet, mens han venter på bussen, i stedet for at skulle vente til han er ved en computer.
e-Boks med flere brugere på samme konto
Har du børn under 18 år, kan du som forælder ofte se deres Digital Post gennem din egen e-Boks-konto, afhængigt af barnets alder og de gældende regler for forældreadgang. Familier kan også dele adgang mellem ægtefæller i visse tilfælde, men hver person skal som udgangspunkt logge ind med sit eget MitID for at se sin egen private post fra banker og forsikringsselskaber.
Typiske problemer og fejl i e-Boks appen
- Appen virker ikke: prøv at opdatere til nyeste version i App Store eller Google Play.
- Login fejler: sikr dig, at MitID appen også er opdateret og fungerer korrekt.
- Manglende notifikationer: tjek, at telefonens systemindstillinger tillader beskeder fra appen.
- Gammel post mangler: brug søgefunktionen eller tjek arkiv-fanen i stedet for indbakken.
- Appen crasher: genstart telefonen, og geninstaller appen, hvis problemet fortsætter.
e-Boks på computer vs. app
Ud over appen kan du også tilgå e-Boks direkte fra en computer via borger.dk eller e-boks.dk, hvilket kan være en fordel, hvis du skal læse længere dokumenter eller printe et brev ud. Funktionaliteten er stort set identisk på tværs af app og computer, men mange finder det mere overskueligt at læse omfattende PDF-dokumenter, som for eksempel en årsopgørelse med mange sider, på en computerskærm frem for en lille telefonskærm.
Sådan finder du gammel post i e-Boks
Leder du efter et brev, du modtog for lang tid siden, kan du bruge søgefunktionen øverst i appen til at søge på afsender, emne eller dato, hvilket er langt hurtigere end at scrolle manuelt gennem hele arkivet. Har du arkiveret brevet tidligere, skal du huske at søge under arkiv-fanen og ikke kun i den almindelige indbakke, da arkiverede breve ikke vises samme sted som ulæst post.
Hvad hvis du skifter telefon?
Skifter du til en ny telefon, skal du blot geninstallere e-Boks appen fra App Store eller Google Play og logge ind med dit MitID igen, da al din post er gemt centralt og ikke lokalt på selve telefonen. Din post og dine arkiverede breve følger automatisk med, så du mister ikke adgang til tidligere modtaget post, når du skifter enhed.
e-Boks til privat post fra banker og forsikringer
Ud over den lovpligtige Digital Post fra det offentlige bruger mange danske banker, forsikringsselskaber og pensionsudbydere også e-Boks til at sende dokumenter som kontoudtog, policer og årlige opgørelser. Du skal typisk selv tilmelde dig hos den enkelte private afsender for at modtage deres post i e-Boks, mens Digital Post fra det offentlige automatisk lander i din postkasse, uden at du behøver foretage dig noget aktivt.
Ofte stillede spørgsmål om e-Boks appen
Er e-Boks appen gratis at bruge?
Ja, e-Boks appen er gratis at downloade og bruge for privatpersoner, da den lovpligtige modtagelse af Digital Post fra det offentlige ikke må koste borgeren noget. Nogle private afsendere, som banker og forsikringsselskaber, bruger også e-Boks til at sende dokumenter, men det ændrer ikke ved, at selve appen er gratis for dig som bruger.
Hvorfor virker e-Boks appen ikke på min telefon?
De mest almindelige årsager er en forældet version af appen, en forældet MitID app, eller manglende internetforbindelse på telefonen. Start med at opdatere begge apps til den nyeste version, og sikr dig en stabil internetforbindelse, før du forsøger at logge ind igen.
Kan jeg bruge e-Boks på flere enheder samtidig?
Ja, du kan installere og logge ind på e-Boks appen på flere enheder, for eksempel både din telefon og din tablet, uden at det påvirker din adgang på de andre enheder. Al din post synkroniseres centralt, så du ser den samme indbakke, uanset hvilken enhed du bruger til at logge ind.
Kan jeg slette breve permanent i e-Boks?
Nej, breve fra offentlige myndigheder kan som udgangspunkt ikke slettes permanent, men kun arkiveres, da myndighederne har krav om, at posten skal kunne dokumenteres i en given periode. Privat post fra for eksempel nyhedsbreve kan i visse tilfælde slettes, afhængigt af afsenderens egne indstillinger for opbevaring.
Hvad gør jeg, hvis jeg mister adgang til min telefon?
Mister du din telefon, kan du logge ind på e-Boks via en computer på borger.dk med dit MitID og en alternativ godkendelsesmetode, for eksempel en kodeviser. Har du også mistet adgangen til dit MitID, skal du først genoprette dit MitID, før du igen kan tilgå din e-Boks-post.
Sådan opdaterer du dine kontaktoplysninger i e-Boks
Skifter du telefonnummer eller e-mailadresse, bør du opdatere dine kontaktoplysninger på borger.dk, så notifikationer og påmindelser fra e-Boks fortsat når frem til dig korrekt. Kontaktoplysningerne er ikke automatisk knyttet til selve appen, men til dit MitID-tilknyttede profil på borger.dk, hvorfra e-Boks henter oplysningerne til at sende dig beskeder om ny post.
Opsummering: e-Boks appen i korte træk
e-Boks appen er gratis, installeres via App Store eller Google Play og kræver login med MitID. Aktiver push-notifikationer for ikke at overse ny post, brug arkivfunktionen frem for sletning, og geninstaller blot appen, hvis du skifter telefon, da al din post gemmes centralt.
Læs også, hvordan Digital Post fungerer som helhed, og hvordan du installerer MitID appen, hvis du endnu ikke har den. Se den samlede oversigt over MitID og digital selvbetjening.
Læs mere på e-boks.dk.