borger.dk viser omkring 2.000 selvbetjeningsløsninger fra kommunale, regionale og statslige myndigheder, samlet ét sted, så du kan søge ydelser, indberette oplysninger og følge sager digitalt uden at skulle vide, præcis hvilken myndighed der står bag den enkelte løsning. Fra 1. januar 2026 er digital selvbetjening desuden obligatorisk for borgere, der kan betjene sig selv digitalt, på en række centrale områder.
Mange oplever borger.dk som uoverskueligt netop på grund af det store antal løsninger, men kender du de vigtigste kategorier, bliver det langt lettere at finde vej til præcis den selvbetjening, du har brug for.
Hvor mange selvbetjeningsløsninger findes der på borger.dk?
borger.dk fungerer som en samlet visning af cirka 2.000 selvbetjeningsløsninger, der reelt drives af de enkelte kommuner, regioner og statslige myndigheder, som hver især er ansvarlige for deres egen løsning bag kulisserne. Portalen selv opbevarer derfor ikke alle data, men fungerer som en fælles indgang og et fælles login via MitID til de mange forskellige systemer.
De vigtigste kategorier af selvbetjening
| Kategori | Eksempel på løsning |
|---|---|
| Familie og børn | Ansøgning om børnepenge, barsel, forældremyndighed |
| Bolig | Boligstøtte, ejendomsvurdering, byggetilladelse |
| Skat og økonomi | Årsopgørelse, forskudsopgørelse, gældssager |
| Sundhed | Sundhedskort, medicinoplysninger, lægevalg |
| Arbejde og uddannelse | Dagpenge, SU, jobcenter-tilmelding |
Sådan finder du den rette selvbetjeningsløsning
- Gå til borger.dk, og brug søgefeltet øverst på siden.
- Skriv, hvad du leder efter, for eksempel «boligstøtte» eller «børnepenge».
- Vælg den relevante løsning fra søgeresultaterne.
- Log ind med MitID, hvis løsningen kræver personlig identifikation.
- Følg trinene i den specifikke selvbetjeningsløsning til ende.
Hvad betyder obligatorisk digital selvbetjening?
En bekendtgørelse om obligatorisk digital selvbetjening trådte i kraft den 1. januar 2026 og fastslår, at borgere, der er i stand til det, skal betjene sig selv digitalt på en række udpegede områder, i stedet for at kontakte myndigheden telefonisk eller ved personligt fremmøde. Ansøgninger og henvendelser, der sendes via MitID gennem borger.dk, anses som modtaget, når myndigheden kan læse dem, hvilket i praksis betyder, at digital indsendelse tæller som gyldig aflevering.
Hvad hvis du ikke kan bruge digital selvbetjening?
Har du svært ved de digitale løsninger eller særlige omstændigheder, der forhindrer dig i at bruge digital selvbetjening, kan du kontakte den relevante myndighed og få tilbudt et alternativ, for eksempel personlig betjening i borgerservice. Dette gælder blandt andet borgere med funktionsnedsættelser, manglende digitale kompetencer eller manglende adgang til internettet, og du behøver ikke nødvendigvis en formel fritagelse for at få denne hjælp i en enkeltstående sag.
Regneeksempel: Julie navigerer borger.dk
Julie skal søge om boligstøtte for første gang og aner ikke, hvor hun skal starte. Hun går til borger.dk, skriver «boligstøtte» i søgefeltet, og finder hurtigt den rette selvbetjeningsløsning under kategorien Bolig. Hun logger ind med MitID, udfylder ansøgningen på 10 minutter, og modtager en kvittering direkte i sin Digital Post om, at ansøgningen er modtaget af kommunen.
Selvbetjening for familie og børn
Under kategorien familie og børn finder du blandt andet ansøgning om børnepenge, anmeldelse af barsel, og løsninger relateret til forældremyndighed og samvær, som ofte administreres i samarbejde med Familieretshuset. Mange af disse løsninger kræver, at begge forældre logger ind separat med deres eget MitID, hvis sagen vedrører fælles forhold omkring et barn.
Selvbetjening for arbejde og uddannelse
Inden for arbejde og uddannelse finder du selvbetjeningsløsninger til at søge dagpenge, tilmelde dig som ledig hos jobcenteret, og ansøge om SU, som administreres af SU-styrelsen via su.dk med login gennem borger.dk. Er du i tvivl om, hvilken løsning der gælder for din situation, kan søgefeltet på borger.dk ofte guide dig direkte til den rette side uden at skulle kende den bagvedliggende myndighed.
Hvordan hænger selvbetjening sammen med Digital Post?
Når du indsender en ansøgning gennem en selvbetjeningsløsning, sender myndigheden typisk svar eller kvittering tilbage via Digital Post, hvilket er grunden til, at det er vigtigt at tjekke din digitale postkasse jævnligt efter at have brugt en selvbetjeningsløsning. Mangler du dokumentation til en ansøgning, kommer beskeden herom også som regel gennem Digital Post frem for telefonisk kontakt.
Selvbetjening for sundhed
Under kategorien sundhed finder du løsninger til at bestille et nyt sundhedskort, se dine medicinoplysninger, vælge eller skifte læge, og bestille det blå EU-sygesikringskort til rejser i Europa. Mange af disse løsninger er integreret med sundhed.dk, men tilgås alligevel oftest via borger.dk som fælles indgang med samme MitID-login.
Selvbetjening for erhverv og selvstændige
Driver du egen virksomhed, finder du relevante selvbetjeningsløsninger til CVR-registrering, momsindberetning og årsrapporter primært via virk.dk, som fungerer som erhvervslivets modstykke til borger.dk. Login sker her typisk med MitID Erhverv i stedet for det personlige MitID, da virksomhedsrelaterede opgaver kræver en anden type identifikation end private borgersager.
Mobil adgang til selvbetjening
De fleste selvbetjeningsløsninger på borger.dk fungerer også fra mobilen uden en separat app, da hjemmesiden er responsiv og automatisk tilpasser sig skærmstørrelsen på din telefon eller tablet. Enkelte specifikke opgaver, som at uploade dokumentation eller underskrive digitalt, kan dog opleves lettere at gennemføre fra en computer, hvis du skal håndtere større filer eller scanne fysiske papirer.
Selvbetjening for retssystem og forbrugerret
Under kategorien retssystem finder du selvbetjening til at anmelde en klage til Ankestyrelsen over en kommunal afgørelse, eller indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, hvis du er uenig med en virksomhed om en handel. Disse løsninger kræver ofte, at du har relevant dokumentation klar til upload, som kvitteringer eller korrespondance med modparten, før du starter selve ansøgningen.
Fejl at undgå på borger.dk
- At søge efter myndighedens navn i stedet for selve ydelsen eller opgaven.
- At give op efter første søgning uden at prøve alternative søgeord.
- At tro, at alle løsninger kræver MitID – nogle informationssider kræver ikke login.
- At overse, at svar på ansøgninger typisk kommer via Digital Post, ikke telefon.
- At antage, at man ikke kan få personlig hjælp, hvis den digitale løsning driller.
Selvbetjening for miljø og energi
Under kategorien miljø og energi finder du selvbetjeningsløsninger til at ansøge om tilskud til varmepumper og energirenovering hos Energistyrelsen, samt indberetninger relateret til byggeri og bæredygtighed hos den lokale kommune. Disse løsninger opdateres ofte i takt med, at nye tilskudsordninger indføres eller ændres, så det kan betale sig at tjekke aktuelle betingelser direkte i den enkelte selvbetjeningsløsning, før du ansøger.
Kan man selvbetjene uden MitID?
Nogle informationssider og generelle vejledninger på borger.dk kræver ikke login, men de fleste egentlige selvbetjeningsløsninger, hvor du skal indsende personlige oplysninger eller ansøge om en ydelse, kræver MitID for at sikre din identitet. Har du ikke MitID, kan du typisk stadig få hjælp ved personligt fremmøde i borgerservice, medmindre løsningen specifikt er undtaget fra denne mulighed.
Selvbetjening for pas, kørekort og CPR
Under kategorien pas og rejse finder du selvbetjening til at bestille tid til pas og kørekort hos politiet, mens ændringer af adresse og folkeregisteroplysninger håndteres via kommunens egen selvbetjeningsløsning, tilgået gennem borger.dk. Disse løsninger kræver ofte, at du efterfølgende møder personligt op for selve biometrien, som fingeraftryk til pas, da denne del af processen endnu ikke kan digitaliseres fuldt ud.
Sådan holder du dig opdateret om nye selvbetjeningsløsninger
Digitaliseringsstyrelsen og de enkelte myndigheder tilføjer løbende nye selvbetjeningsløsninger til borger.dk, i takt med at flere administrative processer digitaliseres. Der findes ikke en fast oversigt over «nyheder», men følger du med i Digital Post fra din kommune, informeres du typisk, når en tidligere manuel proces overgår til digital selvbetjening på et område, der er relevant for dig.
Ofte stillede spørgsmål om selvbetjening på borger.dk
Er alle selvbetjeningsløsninger på borger.dk gratis at bruge?
Ja, det er gratis at bruge alle selvbetjeningsløsninger på borger.dk, da de udgør en del af det offentliges digitale infrastruktur, som borgerne allerede finansierer gennem skatten. Der opkræves ingen særskilt betaling for at bruge en digital ansøgning frem for at kontakte myndigheden på anden vis.
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan finde den rette løsning?
Prøv forskellige søgeord i søgefeltet på borger.dk, eller kontakt den relevante myndighed direkte, hvis søgningen ikke fører til noget resultat. Mange kommuner har også en generel borgerservice-linje, der kan guide dig videre til den rette digitale løsning, hvis du er i tvivl.
Er digital selvbetjening virkelig obligatorisk fra 2026?
Ja, en bekendtgørelse trådte i kraft 1. januar 2026, som gør digital selvbetjening obligatorisk for borgere, der er i stand til det, på en række udpegede områder. Kan du ikke betjene dig selv digitalt af helbredsmæssige eller andre grunde, kan du dog stadig få tilbudt et alternativ hos den relevante myndighed.
Kan jeg se status på min ansøgning efter at have indsendt den?
Ja, mange selvbetjeningsløsninger giver dig mulighed for at følge status på din ansøgning direkte, og du kan ofte også se en overordnet status via Mit Overblik på borger.dk. Svar og eventuelle krav om yderligere dokumentation sendes typisk via Digital Post.
Hvorfor er der så mange forskellige selvbetjeningsløsninger?
Det store antal skyldes, at hver kommune, region og statslig myndighed typisk driver sine egne systemer bag kulisserne, selvom de vises samlet på borger.dk som fælles indgang. Denne struktur giver den enkelte myndighed frihed til at tilpasse løsningen til egne behov, mens borgeren stadig oplever én samlet portal at navigere i.
Selvbetjening og tilgængelighed
borger.dk arbejder løbende med at forbedre tilgængeligheden af selvbetjeningsløsningerne for borgere med handicap, herunder skærmlæservenlige designs og alternative navigationsmuligheder for personer med synsnedsættelse eller motoriske udfordringer. Oplever du specifikke tilgængelighedsproblemer med en given løsning, kan du kontakte den ansvarlige myndighed direkte, da det som regel er dem, der er ansvarlige for det tekniske design af den enkelte selvbetjeningsløsning.
Opsummering: Selvbetjening på borger.dk
borger.dk samler omkring 2.000 selvbetjeningsløsninger fra kommuner, regioner og staten, og fra 2026 er digital selvbetjening obligatorisk for borgere, der kan klare det. Brug søgefeltet til at finde den rette løsning, log ind med MitID, og tjek din Digital Post for svar og kvitteringer.
Se også, hvad du kan finde i Mit Overblik på borger.dk, og hvordan Digital Post fungerer. Se den samlede oversigt over MitID og digital selvbetjening.
Læs mere på borger.dk.